Pour cette étude, un total de 3.650 personnes a évalué les 14 sites étudiés sur une période allant du 14 décembre 2008 au 22 janvier 2009 (périodes variables selon les pays).

Ainsi, chaque site a été testé auprès d'un mix de ses propres clients, de clients d'autres sites et de « prospects » ayant déjà consulté plus d'une fois un des sites étudiés dans les 12 derniers mois.

Composition de l’échantillon d’utilisateurs pour la France