Les resultats

Un référentiel objectif de comparaison concurrentielle centré clients

Loin de dépeindre un tableau noir de la situation des différents acteurs du marché, les résultats de l’Observatoire e-Performance offre l’opportunité unique à ce jour de mesurer avec les utilisateurs en situation l’impact des choix de conception des acteurs d’un même marché sur la capacité à transformer de leur site.

Dans un environnement web où l’utilisateur est de plus en plus exigeant, la concurrence de plus en plus âpre et les ressources plus rares, il devient primordial pour un e-commerçant de chercher si ce n’est à convertir tout de suite, du moins d’offrir une expérience de navigation la plus fluide et valorisante possible.

«La 2nde édition de l’Observatoire des Cybermarchés apporte des réponses à cette problématique. Si cette étude porte sur les cybermarchés en ligne, nombreux sont néanmoins ses enseignements qui peuvent s’appliquer à tous les secteurs d’activité. Ainsi, l'observation des véritables comportements des internautes permet de comprendre les particularités des parcours clients induits par le magasin virtuel qu’est le site Internet.» Bertrand Pineau, Responsable des nouvelles technologies – Fevad

Edition 2009 : des résultats avec une véritable portée business

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Des résultats détaillés sont disponibles sur simple demande.