Malgré un contexte économique et une dynamique de consommation moroses, le marché des Fournisseurs d’accès Internet n’a encore jamais cessé de croître. La France compte en 2010 plus de 35 millions d'internautes, soit un nombre en hausse de 8 % par rapport à l’année 2009.

Ainsi plus de 50% des foyers français sont équipés à l’heure actuelle d’un accès au Web, dont 95% le sont en haut débit, en hausse de 20 % sur un an. Le marché des abonnements Internet semble donc achever aujourd’hui sa construction, dynamisée de plus par l’évolution des NTIC.

Un marché croissant

Atteignant actuellement plus de 17 millions d’abonnements Internet, dont plus de 5 millions de lignes dégroupées, le marché du web français se porte bien et les FAI semblent achever leur phase de structuration. Sur une période d’un an, 2,5 millions de nouveaux abonnements Internet haut débit ont été contractés, soit une augmentation annuelle du marché de 18 %. La fracture numérique semble s’estomper enfin, notamment du à une accélération des équipements de la part des séniors, augmentant de plus d’un tiers depuis 2008. C’est dire aujourd’hui selon l’institut GFK, qu’un peu plus de la moitié des foyers français étaient connectés à Internet en 2009, soit environ plus de 14 millions de foyers.

… et en constante évolution

L'ADSL reste aujourd’hui dominant face au câble, regroupant près de 95 % des foyers connectés en accès haut débit. Il est désormais courant de parler de l’offre globale « TriplePlay », qui regroupe la téléphonie fixe, l’accès à Internet et un abonnement de télévision.

Cependant, le marché tend à faire naître une offre « QuadruplePlay », bien qu’elle ne semble pas constituer en un nouvel usage en soi. Il s’agit davantage pour les opérateurs de marquer une différence commerciale avec un forfait de communications depuis le téléphone fixe vers les téléphones mobiles.

Aujourd’hui l’essor du numérique stimule et favorise encore le rapprochement entre les acteurs du Web et ceux de la téléphonie mobile et des technologies digitales. L’avenir reste également à la fibre optique. Les FAI l’ont bien compris et développent en ce sens leurs services, tels que la VOD. Malgré un secteur quelque peu déstructuré, le marché des FAI reste porté par une croissance dynamisée par l’innovation technologique.

Focus sur les principaux acteurs du secteur en ligne

A l’heure actuelle, plusieurs enseignes se distinguent particulièrement de ce secteur : le groupe Orange, leadeur du marché, détient 50% des abonnés grâce à sa position d’opérateur historique ; Free, le « petit » qui a désormais bien grandi, notamment depuis le rachat de Alice ; Neuf Télécom, qui après avoir gagné une partie du secteur avec Cegetel, AOL et Club Internet, a fusionné avec le groupe SFR ; Numéricable s’impose comme le seul câblo-opérateur en France ; enfin Darty et Bouygues Telecom accélèrent le développement de leurs réseaux sur le territoire national.