Contrairement à la baisse observée sur la globalité du marché de l’électroménager, les ventes en ligne affichent une hausse de 12%, et représentent désormais plus de 10% du marché.

Cette croissance s’explique notamment par un fort développement de l’offre. Les références sont nombreuses sur les sites spécialisés en électroménager et tous les segments y sont représentés.

Cet Observatoire se concentre sur 6 acteurs référents du secteur de l’électroménager sur Internet, avec des historiques et des stratégies différents qui les conduisent à s’affronter sur un marché où l’enjeu de fidélisation du client va devenir central.

UN MARCHE DE L’ELECTROMENAGER EN TASSEMENT

A la suite de 5 années de croissance ininterrompue, le marché de l'électroménager en France a enregistré le plus fort recul de son activité en 2009 d’environ -2% par rapport à l’année 2008. Ce marché de 9 milliards d’euros n’avait pas connu de perte en l’espace de dix ans, et a donc reculé l’année passée notamment en raison du ralentissement du marché de l’immobilier.

Deux tendances nouvelles dynamisent aujourd’hui ce secteur : l’innovation des marques positionnées sur du haut de gamme, et les compagnies « low-costs » qui proposent sur le marché des prix divisés par deux. Ce marché bénéficie d’autant plus du levier de l’innovation, qui permet de répondre aux attentes des consommateurs, au travers de produits économes en énergie, aux technologies innovantes et au design contemporain.

MARCHE EN LIGNE DE L’ELECTROMENAGER

Malgré une croissance moindre qu’en 2008, le e-commerce maintient son cap avec une croissance de 26% en 2009 et actuellement 23 millions de cyberacheteurs, et confirme enfin la percée du gros électroménager.

Contrairement à la baisse observée sur la globalité du marché, les ventes en ligne affichent une hausse de 12%, et occupent désormais 10% du marché. Cette croissance s’explique notamment par un fort développement de l’offre. Les références sont nombreuses sur les sites spécialisés en électroménager et tous les segments y sont représentés. De plus le facteur prix reste l’argument-clé de ces achats en ligne pour la majorité des cyberacheteurs (66%), mais également l’accès immédiat à un large choix de produit, ainsi que la rapidité de l’achat. TV LCD, netbooks et électroménager en sont aujourd’hui les principaux moteurs de croissance.

FOCUS SUR LES PRINCIPAUX ACTEURS DU SECTEUR DE L’ELECTROMENAGER EN LIGNE

Les quatre enseignes traditionnelles choisies disposent aujourd’hui d’un double réseau de plateformes de vente à la fois physiques et virtuelles, ayant donc développé leur stratégie de marché sur le web sous le modèle « Brick & Mortar ».

Les deux « Pure Players » sélectionnés se veulent des spécialistes de l’électroménager sur Internet, notamment Iménager.fr qui fut pionnier sur cette offre en ligne mais également le premier discounter de ce marché sur le web. Pixmania.com enfin était positionné à l’origine sur les techniques de photographie avant d’élargir son offre à l’ensemble des produits du marché et de statuer désormais sur ce même parti pris du choix multiple.